服务理念：顾客不是上帝，是朋友

蝶恋花认为：上帝在西方是万能的，在中国不是。在中国，当我们把顾客看成是我们的
朋友的时候，顾客也把我们当成她的朋友，我们与顾客之间会建立最好的合作关系，我们将愿意为顾客提供最好的服务，顾客也将非常愿意支持到我们事业的发展。
我们蝶恋花人把顾客当作朋友，我们怎么对待我们的朋友，我们就怎么对待我们的顾客。
在朋友不知道怎么选择时，我们真诚给予建议。在朋友需要帮助时，我们尽我所能给予支持。
在朋友遇到一些不开心的事情时，我们主动为她分忧。
我们要真心诚意地把顾客当成需要帮助的朋友，为她们提供最优质的服务，满足她们的心理和精神需求。只有一心想着顾客，把她当成朋友，我们才能更好的满足顾客的要求，成就我们的伟大事业将是非常自然而然的事情。
顾客就是我们的朋友，朋友需要坦诚相待，朋友需要热心帮助。
交更多的朋友，赢更大的市场，收获多一点，成功多一点，快乐多一点。
朋友的感觉是温馨的，是真诚的，是信赖可亲的。朋友之间，诚信和诚心是必须的。
顾客是我们蝶恋花人的朋友。

竞争理念：渴望竞争，越争越强！

在秘鲁的一座森林里，生活着一头强悍的美洲虎，由于没有强敌，它不但可以随时享用那些弱小的动物，而且完全无需时刻保持机敏和警觉，结果，它变得越来越萎靡不振， 直到有一天，森林里新来了一头与它势均力敌的美洲狮，它才又开始咆哮于丛林之间、纵横于山岗之上，重新找回了威风凛凛、霸气十足的王者风范。
蝶恋花人，像森林之王美洲虎一样，渴望竞争，越争越强！
回顾蝶恋花的发展历程，从2002年的三个人，发展到现在客户遍布全国。蝶恋花人在辉煌中，有过挫伤，有过激昂，有过消沉。一路走来，蝶恋花人奋发图强，不懈努力，在多变的市场竞争下依然保持着高速的增长速度，依旧保持一流的战斗力和竞争力，蝶恋花人，渴望竞争，越争越强！正是这种面对竞争的积极态度，为蝶恋花的发展注入了永不枯竭的活力，为公司铸造出长久的综合优势。为此，我们乐观地看待竞争，勇敢地拥抱竞争，蝶恋花人，渴望竞争，越争越强！
竞争绝不是蝶恋花人发展的障碍，而是推蝶恋花人成长强大的力量。经验告诉我们：竞争的成败最终取决于消费者和市场的评价，赢得竞争的关键永远在于高品质的产品、真诚周到的服务以及诚信可靠的商誉。为此，我们乐观地看待竞争，勇敢拥抱竞争，渴望竞争，越争越强！
每一位蝶恋花人，都将以果敢的精神、永不言败的积极态度面对竞争， 以勤奋踏实的行动拥抱竞争，与公司一起在竞争中成长，在竞争中壮大！蝶恋花人，渴望竞争，越争越 强！面对未来日益激烈的市场竞争，蝶恋花人满怀信心。每一位蝶恋花人，都将一如既往跟随公司的脚步，以不自满、不轻敌的积极态度善待竞争，以勤奋踏实的行动拥抱竞争，与公司一起在渴望竞争中成长，在竞争中越争越强！
竞争是市场经济的一种常态。竞争是推动蝶恋花人成长的力量。我们敢于面对挑战，迎接竞争，用勤奋耕耘自己生命的土壤，送走苍凉的暮色，迎来明媚的太阳。蝶恋花人渴 望竞争，越争越强！　
我们每一个蝶恋花人都珍惜这一份事业，勇于竞争。未来呼唤着我们，事业激励着我们。蝶恋花人必将在市场经济的大海中搏浪击风，托起光荣与梦想。对未来，我们满怀信心。
蝶恋花人，渴望竞争，越争越强！

企业愿景：致力于成为世界最强的DIY企业，实现顾客，合作伙伴，公司员工的共同发展。
 
概念释义：企业愿景是企业员工希望共同创造的企业未来，是可以实现的战略目标，是大家的共同理想。它使不同个性的人凝聚在一起，共同朝着企业目标前进。企业愿景所要回答的一个关键问题是：我们想干什么？ 致力于成为世界最强的DIY企业
DIY行业是一个需要人的数量的行业，我国的13亿人口为这个行业提供了巨大的市场空间。随着经济的增长，人民生活品质的提高，DIY产品的深入人心，我们可以肯定的说：未来世界最强的DIY企业一定会诞生在我们中国。
蝶恋花人有着过去多年的行业优势积累，蝶恋花人更有着激烈竞争环境下不断创新、自我超越的精神，&ldquo世界最强的DIY企业&rdquo这个伟大的荣誉理应属于我们。这是神圣的公司使命赋予我们的责任，是我们必须要实现的目标。
致力于成为世界最强的DIY企业是我们的愿景，在实现这一伟大的愿景的过程中，我们的顾客、我们的合作伙伴和我们的员工也实现了共同发展。在致力于成为世界最强的DIY企业的过程中，我们的顾客得到了发展。
通过我们提供的优质产品、贴心的服务，我们的顾客获得了前所未有的享受：他们的生活品质得到了提升，他们的休闲修养得到了提高，他们在一针一线创造自己作品的同时，也创造了人与人之间爱的见证！同时也是与5000年的中国传统文化对话。
在致力于成为世界最强的DIY企业的过程中，所有的合作伙伴得到了发展。公司和代理商、经销商不仅是厂商联合的关系，更是持续合作共赢的关系，在蝶恋花这个大家庭里，我们携手并肩、一起奋斗和成长。公司将会发展，产品的品质将会提升，市场营销的水平将会增强，公司最宝贵的资产人才，将会源源不断的聚集到蝶恋花大家庭里。代理商将会更加成功，在公司新的文化理念的指引下，总部将会充分发挥自己的优势，为代理商提供更大的支持，帮助她们每个人在2012年底都成为百万富翁。这是我们的目标，我们一定要实现。经销商将会更加成功，在世界经济大环境不景气、个体店主收入普遍下滑的情况下，公司将会联合代理商，为我们的经销商解决实际问题，不仅要扶我们的经销商上马，而且还要送一程，让我们的代理商，我们蝶恋花大家庭中数量最大，分布最广的姐妹们能够成为当地市场的高收入者。在致力于成为世界最强的DIY企业的过程中，公司员工得到了发展。
每个公司员工都是蝶恋花大家庭中的一份子，他们是蝶恋花不可或缺的一部分。蝶恋花人应该是辛勤工作的人、快乐工作的人、自我实现的人。公司将致力于给员工提供一个这样的环境：在蝶恋花，大家觉得做事是开心的，自己的才能是可以充分发挥的。对那些有80%能力的员工，公司会给到120%的空间，让他们去充分发挥。
公司将为我们的员工创造四大机会：做事业的机会、成长的机会、赚钱的机会和晋升的机会。
在蝶恋花快速成长的过程中，在蝶恋花朝着我们共同的伟大愿景前进的过程中，公司的员工将会面临许多新的机遇，抓住这些机遇的员工将得到成长。
我们的愿景是伟大的，通过我们全体蝶恋花人持续的努力，它是一定会实现的。它体现了我们蝶恋花人的宏图伟略和高瞻远瞩，它是我们蝶恋花人要最终到达的目的地。

管理理念：团队.家.自我实现

蝶恋花人认为：
　　在实现我们伟大使命的征程中，我们的整个蝶恋花组织应该体现出以下这些特征：
　　首先，这个组织应该是一个有战斗力的团队，而不是团伙。这个组织的管理严明而高效，这个组织依靠团队合作来实现共同的目标。
　　其次，这个组织应该有家的温馨，其中的每一个人都能感觉到家的爱，同事之间相互的感情就象兄弟姐妹之间的感情一样。
　　最后，这个组织还要能够帮助每个成员充分发挥自己的才能，展现自已的特质，最终达到自我实现。
　　于是，我们确信，我们的管理理念理所当然是：团队．家．自我实现
1、团队
所有的公司员工、所有的经销商和所有的代理商都是我们蝶恋花这个团队的成员，都是蝶恋花团队中共同奋斗的队友。
每个蝶恋花人都应该明确这一点：没有优秀的个人，只有优秀的团队，优秀的团队没有失败的个人，失败的团队没有任何人能够成功。
在蝶恋花，提倡信任合作，反对各自为政。
在蝶恋花，提倡集体作战，反对单独行动。
在蝶恋花，个人的利益服从于团队的利益
在蝶恋花，只有每一个成员把自己融人团队中，才能最大程度地实现个人价值，绽放出完美绚丽的人生。
蝶恋花人反复强调团队，因为我们明白：如果我们不能组成为一支高效的团队，我们将无法完成我们的使命，我们将无法实现我们的愿景，等待我们的将是灭亡。
2、家　
所有的公司员工、所有的经销商和所有的代理商都是蝶恋花这个大家庭的成员，都是蝶恋花家人。
蝶恋花是一个大家庭，同事都是兄弟姐妹。
我们每个蝶恋花人都有义务和责任将家的温暖传递给我们的同事。
每个人都愿意帮助自己的兄弟姐妹，同在一个家的蝶恋花人相互关心。
每个人都喜欢家的感觉，同在一个家的蝶恋花人要共同创造这种温馨。
每个人都把家里的事情当作自己的事情，同在一个家的蝶恋花人要无私的对待我们伟大的事业的每一部分。
因为，我们在一个家，我们是一家人。
3、自我实现
著名心理学家马斯洛告诉我们：人有多种需求，这些需求从低到高成金字塔状排列，人的最高的需求是&mdash&mdash自我实现。
我们认为，自我实现也是我们团队管理理念中重要的一环。
我们帮助经销商自我实现，让她们轻松拥有自己的事业，让她们做自己最喜欢做的事情。
我们帮助代理商自我实现，让她们的市场开拓能力充分发挥，让她们体会开创伟大事业的激情。
我们帮助公司员工自我实现，在这里，设计师能够全身心的设计她最喜爱的作品；销售经理用智慧的策略去打开市场的口子；营销人员用他们的敏锐去开拓新的市场，客服人员在与经销商和代理商的沟通中享受着事业的快乐；培训师让一个个平凡的客户走向卓越。
我们是一个团队！
我们同在一个家！
我们帮助彼此自我实现！

企业精神：追求完美，不找借口，立即行动 

概念释义：企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业家倡导和体现的一种追求，是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的意志和思想状态。企业精神所要回答的关键问题是：我们以什么样的状态来从事这份事业？
1、追求完美
蝶恋花人是追求完美的人。　
　　蝶恋花人以自己短暂的生命，追求工作和事业的完美。每一次对自我的超越，都会让我们更加快乐和充实。
　　每件事情，我们力求做到完美。有的时候，我们可能做不到，放弃吗？降低标准吗？不，我们绝不放弃，我们也绝不降低标准。我们只要做到今天比昨天好，明天比今天好，哪怕仅仅是一点点的进步、一个小小的成功，都是值得喜悦的。慢慢的，我们就会发现我们已经做到完美了。
　　世界是变化的，事情是变化的，人也是变化的。我们所要做的努力，是让这一切朝着好的方向转变，朝着完美的方向转变。
　　将事业做到完美，将事情做到完美，是我们蝶恋花人的首要精神。唯有如此，我们才有资格肩负起我们伟大的使命；唯有如此，我们才有可能实现我们伟大的愿景&mdash&mdash成为世界最强的DIY企业。
2、不找借口
蝶恋花人是不找借口的人。
　　借口是拖延的温床。拖延者通常也是制造借口的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，蝶恋花人是不欢迎他们加入我们伟大事业中的。
　　借口是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不为自己找借口。任何借口都是不负责任的，它会给对方和自己带来莫大的伤害。
　　借口是一种不好的习惯。一旦养成了找借口的习惯，工作就会拖沓、没有效率。抛弃找借口的习惯，就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离我们越来越远，而成功离我们越来越近。
　　不找借口的人是负责任的人。责任感是简单而无价的。提升人民的生活品质是一种责任，提高中华民族的艺术修养是一种责任，弘扬祖国传统文化是一种责任，做中西方文化艺术传递的使者也是一种责任。不找借口会让我们表现得更加卓越。
3、立即行动
蝶恋花人是立即行动的人。
　  蝶恋花的事业是伟大而神圣的，蝶恋花的愿景是激动人心的。蝶恋花人同时深深的知道，实现这个伟大的愿景必须做三件很重要的事：一是行动，二是行动，第三还是行动。
　  很多时候，我们一直在等待合适的时间、合适的环境、合适的机会去实现我们的梦想。但时间流逝后就不回再回来，环境要靠自己去创造，机会更不会大声通知它的到来。所以，现在就是合适的时间。当我们行动，环境就会改变，当我们行动，机会也会被我们创造出来。因为行动，我们创造价值。
　　我们蝶恋花人深知：伟大的事业是干出来的而不是想出来的，我们的使命神圣而艰巨，它要求我们要以时间换空间，以行动换结果。我们今天就要行动，我们不能等，因为明天永远都不会来，来的时候已经是今天。只有今天才是我们生命中最重要的一天；只有今天才是我们生命惟一可以把握的一天；只有今天才是我们可以用来超越对手，超越自己的一天。
　　蝶恋花人绝不把希望寄托在明天。希望永远都在今天，希望就在现在。立即行动！只有行动才会让我们伟大的愿景变成现实。蝶恋花人当然知道思考和计划非常重要，但光是思考和计划不会有任何回报&mdash&mdash只有结果才会带来回报。犹豫不决时，就大胆地行动，好像成功就在眼前，事实往往确实如此。
世界上最好的经理人都倾向于极度容忍不确定性。换句话说，他们能够在手头只有部分或相互矛盾的资料的时候就大胆行动。今天的世界发展如此迅速，到你得到了完善的资料时，机会可能早就消失了。如果一个决策可以马上做出，就在它出现时立即做出。如果不能，那就立即考虑所有可能性。

　　立即行动，最快的速度，负责任的态度，做出最完美的结果！
　　追求完美，不找借口，立即行动！
　　追求完美，不找借口，立即行动！！
　　追求完美，不找借口，立即行动！！！
　　每个蝶恋花人应该一遍又一遍地重复这句话，直到它成为我们的习惯和本能，直到它进入到我们的潜意识中。
 
人才理念：最宝贵的资产是人才。为了让你的资产增值，给到她们最好的培训。要想得到人才，自己先成为人才。
最宝贵的资产是人才。
国以才立，政以才治，业以才兴。
蝶恋花把人才看做企业最宝贵的资产。
谋事在人，成事也在人。当今企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。树立什么样的人才理念、用什么样的人，事关我们事业的成败。
蝶恋花把&ldquo最宝贵的资产是人才&rdquo看做企业重视人才、爱护人才、开发人才、使用人才、留住人才的指导理念。
从心态和能力两个维度，蝶恋花把人分成四类：
第一类人心态好能力也好的，他们是精品，是最好的&ldquo人财&rdquo，因为他们能为自己也为公司创造财富，公司将重用他们；
第二类人心态好但能力一般的，他们是成品，是通常意义上的&ldquo人材&rdquo，公司将着力培养他们的能力，让他们早日成为精品；
第三类人能力非常强，但心态很负面的，他们是毒品，我们称他为&ldquo人豺&rdquo，如果他们不改变心态，公司将敬而远之；
第四类人能力不强心态也不好，他们是废品，我们称他为&ldquo人裁&rdquo，公司将予以淘汰。
能者上，平者让，庸者下是蝶恋花非常认同的人才竞争机制。
蝶恋花竭尽所能做到：人适其位，才尽其用，人尽其能。
人才是企业的资本，人才是最宝贵的财富，人才是蝶恋花最宝贵的资产！
为了让你的资产增值，给到她们最好的培训。
蝶恋花认为：培训直接产生价值，培训是员工最大的福利。如果我们蝶恋花人未经专业培训就去服务我们的顾客，那无疑是在冒失去顾客的危险。蝶恋花将为我们所有的代理商和 经销商提供专业的培训。
蝶恋花站在战略的高度上重视和强调培训。在当今高手如林，竞争白热化的市场上，立于不败之地的企业必定是那些帮助其团队成员充分发挥潜能的企业，蝶恋花正是这样的一家企业。
蝶恋花人深深地认识到：知识经济时代，人才将取代其他企业资本成为最重要的战略资源。谁拥有了具有竞争力的人才资源，谁就将在竞争中占据优势。
蝶恋花正致力于构建公司员工、代理商、经销商三位一体的高效学习型组织体系，这一体系不仅是蝶恋花经营理念和管理理念的运用，更是蝶恋花人才理念的具体实践。
要想得到人才，自己先成为人才！
成功吸引成功，民工吸引民工。只有我们自已先成为帅，将才会参与到我们的事业中。一流的人才一定是靠我们自身魅力吸引进来的。
蝶恋花认为：要想得到人才，先要自己成为人才。所以我们每个蝶恋花人更要有成长的渴望，更要有进步的需求，更要对自己有不一样的要求。
蝶恋花坚信：随着我们不断的成长，我们会吸引越来越多的人才加入到我们的事业中，我们伟大的事业必将因众多人才的加入而成功。

核心价值观：感恩

概念释义：感恩是指在企业的价值观念体系中处于核心位置的价值观，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念，是企业及员工做人做事的最高准则，它是多数员工认同的 关于企业意义的终极判断，核心价值观所要回答的关键问题是：我们应该怎么做？
蝶恋花人认为：感恩是一种美德，感恩是一种境界，感恩更是一种生活态度。感恩是我们最认可的一种价值，是蝶恋花人所有价值的核心。
感恩我们的祖国，感恩为我们的祖国的强大做出贡献的人。和世界上很多贫穷弱小的国家比较起来，我们生活是幸福的，和我们的父辈的生活比较起来，我们是幸运的。
感恩我们的父母。是他们带我们来到这个世界，付出无数的辛劳，精心抚育我们长大成人，把最无私的爱给了我们。
感恩我们的爱人。是他（她），给了我们生活的激情，给了我们心灵的安慰，给了我们美好的情感，给了我们延续生命的机会。我们应该感恩我们的上司，因为是上司教会了我们如何做好工作。
感恩我们的朋友。是他们，给了我们真挚的友情，给了我们真诚的帮助，给了我们战胜困难的勇气。
感恩我们的下属，因为没有他们的支持和配合，我们的很多工作都不能圆满的完成。
感恩我们的同事，全中国有13多亿人，我们能在茫茫人海中相逢、相识并一起工作，这是一种缘分。
感恩我们的老板，因为是他一手创造了蝶恋花这个大家庭，这个生存和发展的平台，使我们食有所依，技有所用，业有所为，他可能经常批评我们，但他真诚的希望我们能变得越 来越强。
感恩我们的顾客，是他们对我们的产品和服务的认可，让我们可以在激烈的竞争中生存下来并发展壮大。
还要感恩我们的竞争对手，因为是他们让我们蝶恋花人，在竞争中不断地成熟和进步！
感恩我们的&hellip&hellip
蝶恋花人明白：这个世界上值得我们感恩的实在是太多，无论我们怀着怎样一颗感恩的心来感恩，也难以表达感恩的心情。
蝶恋花人还认为：那些对我们不好的人，我们也应该感恩。
蝶恋花人非常欣赏和认同下面这首诗：

感 恩
（作者：无名氏）
感恩伤害我的人，因为他磨练了我的意志！
感恩拌倒我的人，因为他强化了我的双腿！
感恩鞭打我的人，因为他激发了我的斗志！
感恩欺骗我的人，因为他增长了我的智慧！
感恩抛弃我的人，因为他让我学会自立！
感恩批评我的人，因为他让我成长！
凡事感恩，学会感恩，感恩一切使我成长的人。

事实就是如此，我们应该感恩。
感恩之心是一切道德的根源。常怀感恩之心，感激之情是我们判断一个蝶恋花人是否合格的标准。
作为一名蝶恋花人，我们应该常怀感恩。